תמיכה

תמיכה ב־Duet

Duet הוא אפליקציה משותפת לשני הורים למעקב אחר התינוק. אם משהו לא עובד, או שיש לכם רעיון, כתבו אל contact@royshavit.com. אנחנו קוראים כל הודעה.

כדאי לציין מה קרה, מה ציפיתם שיקרה, את דגם ה־iPhone, את גרסת iOS ואת גרסת Duet (מופיעה ב־App Store או ב־TestFlight). גם צילום מסך עוזר.

בודקים את Duet ב־TestFlight? צלמו מסך בזמן השימוש באפליקציה ובחרו לשתף משוב בטא. המשוב יגיע אלינו יחד עם הפרטים הטכניים.

שאלות נפוצות

תחילת העבודה

איך מזמינים את ההורה השני?

הקישו על גלגל השיניים במסך ״בית״ כדי לפתוח את ההגדרות, ואז משק בית › הזמנת מישהו › יצירת קוד, ושתפו את הקוד בן שישה התווים. ההורה השני מתקין את Duet, נכנס לחשבון, בוחר ״הצטרפות למשק בית״ ומזין את הקוד. כל קוד פועל פעם אחת ובתוקף לשבעה ימים.

צריך להיכנס באותה דרך?

כל הורה נכנס עם חשבון Apple או Google משלו. הקפידו להיכנס תמיד באותה דרך שבה נכנסתם בפעם הראשונה: כניסה בדרך האחרת יוצרת חשבון נפרד או נחסמת, ואז משק הבית לא יופיע.

טיימרים ופעילויות בזמן אמת

הטיימר של ההורה השני לא מופיע במסך הנעילה.

בדקו ש:

  • ״התחלה אוטומטית של פעילות בזמן אמת״ פועלת, בהגדרות של Duet.
  • פעילויות בזמן אמת פועלות וההתראות מותרות ל־Duet, בהגדרות של ה־iPhone, תחת Duet.
  • הטלפון מחובר לאינטרנט. עדכונים של פעילויות בזמן אמת עוברים דרך שירות ההתראות של Apple, ו־iOS עשויה לעכב אותם.

הטיימר עצמו תמיד מדויק באפליקציה, גם כשמסך הנעילה מתעדכן באיחור.

למה שינה ארוכה נעלמה ממסך הנעילה?

iOS מציגה פעילות בזמן אמת לכל היותר שמונה שעות. השינה ממשיכה לרוץ ב־Duet, והכרטיס שלה חוזר בפעם הבאה שתפתחו את האפליקציה.

למה מגיעה התראה כשההורה השני מתחיל שינה או האכלה?

iOS מחייבת התראה בכל פעם שפעילות בזמן אמת מתחילה בטלפון מרחוק. Duet לא מבקש צליל. כדי להפסיק את ההתראות האלה, כבו את ״התחלה אוטומטית של פעילות בזמן אמת״; עדיין אפשר לעקוב אחרי הטיימרים באפליקציה.

אפשר להפסיק התראות כשההורה השני מתעד חיתול, בקבוק או שאיבה?

כן: הגדרות › התראות על רשומות. ההגדרה משפיעה רק על הטלפון שלכם.

רשומות והיסטוריה

איך מתקנים או מוחקים רשומה?

הקישו עליה בהיסטוריה. אפשר לשנות את השעות והפרטים, או למחוק אותה. מיד אחרי המחיקה אפשר להקיש ״בטל״ כדי להחזיר אותה.

שכחתם לתעד משהו?

הוסיפו אותו בהיסטוריה בכפתור ״+״, עם השעה שבה זה קרה.

שני ההורים יכולים לערוך את אותה רשומה?

כן. כל הורה יכול לערוך כל רשומה ולעצור כל טיימר, ובכל רשומה מופיע מי יצר אותה ומי שינה אותה לאחרונה.

בלי אינטרנט

Duet עובד בלי אינטרנט?

כן. כל מה שתתעדו נשמר קודם בטלפון (״ממתינים לחיבור · נשמר בטלפון הזה״), ומגיע לטלפון של ההורה השני כשהחיבור חוזר.

הגדרות

איך עוברים בין מ״ל לאונקיות?

הגדרות › יחידות. כל הורה בוחר לעצמו, והכמויות השמורות לא משתנות.

איך משנים את השפה?

Duet משתמש בשפה של ה־iPhone. כדי לבחור שפה אחרת רק ל־Duet, פתחו את ההגדרות של ה־iPhone, חפשו את Duet ובחרו ״שפה״. הגדרות › שפה בתוך Duet מובילה לשם.

משק הבית והמידע שלכם

איך עוזבים משק בית או מסירים הורה?

הגדרות › משק בית. אם אתם ההורה האחרון, העזיבה מוחקת את משק הבית ואת כל הרשומות שבו, לצמיתות.

איך מוחקים את ההיסטוריה של התינוק?

ההורה שיצר את משק הבית יכול לאפס אותה בהגדרות › משק בית. האיפוס מוחק לצמיתות את כל הרשומות של התינוק.

איך מוחקים את החשבון?

הגדרות › מחיקת החשבון. אם אתם ההורה האחרון במשק הבית, גם משק הבית וכל הרשומות שבו נמחקים; אחרת הם נשארים אצל ההורה השני. אם נכנסתם עם Apple, ‏Apple תבקש מכם לאשר קודם. אי אפשר לפתוח את האפליקציה? שלחו דוא״ל אל contact@royshavit.com מהכתובת שאיתה אתם נכנסים, ונמחק אותו תוך 30 יום. מדיניות הפרטיות מפרטת בדיוק מה נמחק.

מדיניות פרטיות